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Renovação – Quando a vida pede uma faxina

Com que frequência você faz uma faxina em seu armário de roupas? E no armário das suas emoções? Descubra se talvez o que você precisa é iniciar uma faxina

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Excelência em atendimento: Erros fatais -2ª parte

Neste segundo texto sobre o tema, confira alguns erros que seus funcionários podem estar cometendo – e comprometendo o próprio desempenho e também da empresa onde atua

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Saia do piloto automático

Descubra que força é essa que pode te ajudar a sair do modo automático e como você fazer melhor uso desse recurso!

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Excelência em atendimento: 4 erros fatais

É possível o dono dar mancada no atendimento e comprometer a reputação e o futuro da própria empresa? Confira que erros são esses, se os comete e como sair dessa cilada!

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